Política de Compra, Reembolso e Arrependimento

Última atualização e vigência: julho de 2026

Esta Política se aplica a todas as compras realizadas no site lsnacademy.com, operado pela LSN Academy (Looks So Natural – LSN Academy, de titularidade da Dra. Vitória Ariella; CNPJ em registro), e integra os nossos Termos de Uso.

1. Como funciona a compra

1.1. Os cursos, masterclasses, ebooks e assinaturas dão acesso ao conteúdo educacional da Plataforma conforme as condições exibidas na página de cada oferta.

1.2. Os preços são exibidos em dólares americanos (USD) — padrão global da LSN Academy — com valores aproximados em moeda local apresentados no checkout. Os pagamentos são processados pela Stripe, em ambiente seguro e criptografado. A LSN Academy não armazena os dados completos do seu cartão.

1.3. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento pela Stripe — em geral, imediatamente para cartão de crédito. Cursos em formato de turma ao vivo têm início na data divulgada na página da oferta.

2. Direito de arrependimento — 7 dias (art. 49 do CDC)

2.1. Por se tratar de contratação realizada fora de estabelecimento comercial (pela internet), você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da contratação ou da liberação do acesso, sem necessidade de justificativa, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2.2. Para exercer o arrependimento, envie a solicitação dentro do prazo para contact@lsnacademy.com ou pelo WhatsApp +55 64 99216-8377, informando o nome do titular da compra e o e-mail de cadastro.

2.3. Exercido o arrependimento no prazo, devolveremos 100% do valor pago, e o acesso à Plataforma será encerrado.

3. Como e quando o reembolso é feito

3.1. O reembolso é processado pela Stripe, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

3.2. Prazos: a LSN Academy comanda o estorno na Stripe em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da solicitação. Após o comando, o valor costuma aparecer na fatura do cartão em 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme o banco emissor.

3.3. Você receberá confirmação por e-mail em cada etapa.

4. Cancelamento de assinaturas (após os 7 dias)

4.1. Assinaturas com renovação automática (como a futura LSN Membership): você pode cancelar a renovação a qualquer momento. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional do período em curso já iniciado, salvo nas hipóteses dos itens 2 e 5.

4.2. Cursos pagos à vista: após o prazo de arrependimento, o acesso permanece até o fim da vigência contratada.

4.3. Para evitar cobrança de renovação indesejada, solicite o cancelamento antes da data de renovação.

5. Falhas de serviço

5.1. Em caso de indisponibilidade prolongada da Plataforma por responsabilidade da LSN Academy, ou vício não sanado em prazo razoável, o cliente poderá optar pela reexecução do serviço, abatimento proporcional do preço ou rescisão com restituição proporcional, nos termos do art. 20 do CDC.

6. Cobranças indevidas e contestações

6.1. Identificou uma cobrança que considera indevida? Fale conosco antes de abrir contestação (chargeback) — na maioria dos casos resolvemos diretamente, com estorno via Stripe.

6.2. Em caso de cobrança comprovadamente indevida, a devolução será feita em dobro, com correção, quando aplicável o art. 42, parágrafo único, do CDC.

7. Suporte

• E-mail: contact@lsnacademy.com
• WhatsApp: +55 64 99216-8377

Horário de atendimento: dias úteis, em horário comercial (Brasília). Respondemos em até 2 (dois) dias úteis.

8. Disposições finais

8.1. Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo; as compras são regidas pela versão vigente na data da contratação.

8.2. Aplicam-se subsidiariamente os Termos de Uso e a legislação brasileira, em especial o CDC (Lei nº 8.078/1990).